Обновления HKeeper: что появилось в консьерже, онлайн-регистрации, хаускипинге и личном кабинете — простым языком, по датам.
Уведомление о новой задаче отправлялось в момент привязки помещения. Если помещение не выбрали, отправка не запускалась вовсе: задача создавалась, исполнители назначались, а на телефон ничего не приходило. Теперь уведомление уходит при создании в любом случае.
Поручения отбирались так же, как уборки, — только за сегодня, и закрытые пропадали с экрана. Теперь активные видны всегда, закрытые — за последнюю неделю, показываются приглушёнными внизу списка. Автор и супервайзер могут вернуть такую задачу в работу: статус снова «Новая», история сохраняется. Уборки остались по-прежнему: их десятки за смену.
Автор может исправить задачу, пока её не взяли в работу: название, описание, помещение, исполнителей, важность и фото. Открывается та же форма, что и при создании, уже заполненная. После начала работы правки закрыты — иначе под исполнителем менялось бы задание, которое он уже делает.
При постановке задачи фото теперь можно не только снять, но и выбрать из галереи: поломку часто фотографируют заранее и пересылают в мессенджере. Для фото результата уборки галерея по-прежнему закрыта — там снимок подтверждает работу на месте.
В меню горел счётчик новых заказов, а список при этом был пуст: в счёт попадали заказы, убранные в архив. Архив — это «разобрал, больше не напоминай», поэтому теперь такие заказы не учитываются ни в меню, ни в блоке «Требуют внимания» на дашборде.
Короткий перечень служб заводили мы, и отель в него не помещался — в нём не было даже IT. Теперь задача адресуется группе доступа, которую отель создаёт сам: и в кабинете, и в приложении сотрудника. Уведомление уходит сотрудникам группы поимённо, а не через общий канал. Задача на группу без своего отдела раньше вообще не доезжала до телефона — это тоже исправлено.
Раньше ссылка-приглашение заканчивалась страницей «пароль сохранён», и дальше сотрудник оставался сам по себе. Теперь после пароля на Android предлагается установить приложение из RuStore, а на iPhone открывается веб-версия с подставленным логином и подсказкой добавить её на главный экран — без этого уведомления на iPhone не приходят.
Рядом с одноразовым кодом приглашения появился постоянный QR с адресом приложения. Его можно показывать кому угодно и сколько угодно раз: он не протухает и нужен, чтобы сотрудник просто поставил приложение.
При повторном нажатии кнопки оформления создавались два одинаковых заказа. Защита была только на одном из двух путей оформления; теперь дубли отсекаются на обоих.
Если гость уже выехал, а визит оформляли задним числом, талон мог уйти новому жильцу номера. Теперь проживание определяется на момент визита. Заодно убран автоповтор недоехавших начислений — он создавал повторные списания — и добавлен журнал, по которому видно каждую попытку.
На странице отзывов появилась кнопка «Excel»: выгружается то, что сейчас на экране, со всеми применёнными фильтрами.
Заявку можно поставить сразу нескольким сотрудникам: уведомление получит каждый, взять в работу и завершить может любой, и в карточке видно, кто именно взял. Появилась и правка: автор или управляющий меняет текст, место, срок, важность, группу и исполнителей, пока заявка не закрыта. Каждая правка пишется в ленту событий.
Управляющий работает в кабинете, а уведомления о заказах и задачах приходили только в приложение. Теперь браузер регистрируется как устройство, и уведомление появляется прямо на рабочем экране — в том числе когда вкладка кабинета открыта. Клик по уведомлению открывает нужный раздел.
У пункта «Заказы» и у раздела «Консьерж» появился красный счётчик заказов, которые ещё никто не взял в работу. Уведомление легко пропустить, а счётчик висит, пока заказ не разобрали.
В карточке сотрудника задаются часы, в которые ему можно писать. Ушёл домой — push не придёт, задача дождётся его в приложении. Настраивается и на уровне отеля, и индивидуально.
Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать, как HKeeper может помочь вашему отелю расти и улучшать сервис.
Связаться