Обновления HKeeper: что появилось в консьерже, онлайн-регистрации, хаускипинге и личном кабинете — простым языком, по датам.
В профиле сотрудника видны его роль и устройства, на которые приходят уведомления, и можно выбрать, куда их слать. Вариант «только последнее устройство» убирает дубли, когда человек вошёл с телефона и планшета одновременно.
Появился фильтр по исполнителю, а фильтры по отделу, статусу и приоритету теперь отбирают и задачи, созданные в приложении. Найти поручения конкретного сотрудника стало делом пары кликов.
Тип уборки выбирается прямо в карточке категории, там же — кто её убирает: горничные или технички. Генеральная уборка создаётся по расписанию категории, интервал — до 365 дней. Кнопка «Проверить настройки» объясняет, что система будет делать, а распределение уборок теперь больше учитывает нагрузку сотрудников, чем территорию.
Отель может публиковать мероприятия со схемой зала: гость в приложении выбирает стол и места и оставляет заявку. В кабинете (Консьерж → Мероприятия) схема собирается перетаскиванием столов, заявки видны списком и выгружаются в CSV, о новых заявках приходят уведомления.
Главную гостя можно переключить на новый дизайн: фото-шапка отеля, крупные карточки «Услуги» и «Моя бронь», карусель акций, плитки разделов и «Полезное рядом». Переключатель «Дизайн главной» и фото шапки — в настройках приложения; классический вид остаётся доступен.
Разделы каталога выстроены так же, как гость видит их на главной, с пометкой «где на главной» и предпросмотром. Перетаскивание сохраняет порядок надёжно, свои плитки можно удалять, а если удалить нельзя — видна понятная причина.
Как только горничная закрыла уборку, супервайзеру приходит push: номер готов к проверке. Не нужно следить за списком, чтобы вовремя принять номер.
В разделе пользователей группы доступа переименованы в «Отделы», из формы убраны лишние поля «Должность» и подпись роли. Сотрудника проще завести и сразу понятно, в каком он отделе.
Если в заказе и еда, и услуги, каждая часть уходит своей службе: еда — ресторану, услуга — задачей исполнителю или на подтверждение ресепшену и бронированию. Гость видит статус каждой части отдельно, а сотрудник может «Подтвердить» или «Отказать» с причиной — в кабинете и в приложении. Куда уходит позиция, задаётся в «Обработке заказа» у позиции или папки каталога.
Гость может сообщить о поломке через плитку на главной: заявка сразу становится срочной задачей техникам, а гость видит её статус. Модуль включается в настройках приложения, плитка появляется в каталоге автоматически.
Если задачу долго не берут в работу, исполнителю приходит напоминание, а затем — руководству. Время задаётся в настройках хаускипинга. А сотрудник, с которого сняли задачу, теперь получает об этом push.
На главном экране кабинета в блоке «Требуют внимания» теперь видны заявки всех служб — не взятые и в работе — и поломки от гостей. Всё, что требует реакции, собрано в одном месте.
Если приложение не смогло подключить уведомления, в плашке «Уведомления не работают» видна причина и есть кнопка «Повторить»; приложение и само пробует подключиться заново.
Раздел «Задачи» показывал только поручения, заведённые в кабинете, а то, что сотрудники создают в приложении, лежало в соседней вкладке — и отель их просто не находил. Теперь обе вкладки сведены: задачи из приложения идут в общем списке с пометкой «из приложения», по ним видно текст, помещение, исполнителей и автора, а статус можно сменить прямо в карточке.
В карточке задачи появился тот же блок, что в заказах консьержа: кому отправлено уведомление, на телефон или в браузер, и чем закончилось. Отдельной строкой — кто из исполнителей его не получит и почему: нет установленного приложения, выключен канал «Задачи», заблокирован доступ. Вопрос «почему исполнитель не знает о задаче» теперь решается без обращения в поддержку.
Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать, как HKeeper может помочь вашему отелю расти и улучшать сервис.
Связаться