Обновления HKeeper: что появилось в консьерже, онлайн-регистрации, хаускипинге и личном кабинете — простым языком, по датам.
Когда гость заказывает без почты, система подставляет служебный адрес для внутренних нужд. Он попадал в карточку заказа и в чек, и сотрудники принимали его за настоящий. Теперь такой адрес скрыт везде, где его видит персонал и гость.
В карточке заказа сотрудник видит, как гость собирается платить, ещё до оплаты, а также комментарий и количество персон отдельными блоками. Раньше способ оплаты появлялся только после того, как деньги приняли, и официант шёл уточнять.
В настройках приложения появился переключатель: можно не использовать PIN при каждом входе. Выбор запоминается. Горничным, у которых телефон и так под паролем, лишний код только мешал на смене.
После выпуска новой версии телефоны продолжали работать на старой, пока сотрудник не чистил кэш браузера. Теперь обновление приезжает само при следующем открытии приложения.
Когда сотрудник завершает визит, талон автоматически попадает на счёт гостя в Shelter — раньше это заводили руками. В карточке начисления видно, что его сделал HKeeper, так что автоматические записи легко отличить от ручных. Настраивается в подключении Shelter PRO: нужно указать сотрудника, от чьего имени проходят начисления, и коды услуг в настройках аквацентра.
Один визит на сутки проживания на человека. Гости записывались и в день заезда, и в день выезда — календарно это разные дни, фактически одни сутки. Теперь при записи через приложение система объяснит, что лимит исчерпан, а на ресепшене аквацентра сотрудник увидит предупреждение, но сможет пустить гостя за отдельную плату. Такой визит талоном не оплачивается.
В расписании, на карточках стенда и в момент прихода гостя теперь показано, сколько человек живёт в номере и кто именно поселён, номер брони и даты. Раньше был виден только состав записи, и проверить, не пришла ли по записи на двоих вся семья, было нечем.
Новая вкладка: сколько записалось и сколько реально пришло, взрослые и дети, визиты по талонам и платные, разбивка по дням. Период выбирается, есть кнопки «текущий месяц» и «прошлый месяц».
К заездам и выездам добавилась плитка «Проживают» — сколько номеров занято прямо сейчас. У заездов и выездов появилась подпись, сколько из них уже состоялось: «9 заездов» в середине дня не говорило, ждут их ещё или все уже приехали.
Раньше он смотрел только на заказы и регистрации и мог писать «всё спокойно», когда десятки номеров не убраны, а на смену никого не назначили. Теперь показывает пустой график смен, просроченные уборки, номера в ожидании уборки и неначатые задачи — каждая строка ведёт в нужный раздел.
Список помещений теперь упорядочен по номеру, а не в случайном порядке; сортировку можно сменить на «по этажу» или «сначала грязные». Для крупных отелей появился компактный режим плитки — на экран помещается вдвое больше номеров. На карточке отмечено, из какого номера сегодня съезжают и в какой заезжают.
Над списком появились три числа: новые брони за сегодня, заезды и выезды. Раздел открывался стеной строк, из которой нельзя было понять, что происходит сегодня.
У горничных почты обычно нет, а в приложение они входят по логину и паролю. Раньше приходилось придумывать фиктивные адреса — теперь поле необязательное. Письмо с доступами при этом просто не отправляется.
В карточке заказа появилась кнопка «Изменить заказ»: гость, номер, время забора и возврата, состав и количество. Если гость ошибся в номере или положил лишнюю позицию — исправьте и подтвердите, сумма пересчитается. Каждое изменение записывается в историю заказа.
Теперь при заказе прачечной сотрудникам приходит сообщение в личный кабинет — с гостем, номером, суммой и временем забора. Раньше заказ лежал в разделе молча.
Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать, как HKeeper может помочь вашему отелю расти и улучшать сервис.
Связаться